Гарантія:
- Гарантія поширюється на товари, придбані в інтернет-магазині biketravel.com.ua і забезпечуються виробниками в відповідних сервісних центрах.
- Ми обіцяємо, що під час вирішення ваших проблем з товаром, будемо орієнтуватися на захист ваших інтересів в рамках наших можливостей, якщо несправність виникла не з вашої вини.
- Рекомендуємо зберігати в надійному місці під час всього терміну експлуатації товару всі заводські документи: паспорт, інструкцію, наклейки, ярлики, упаковку.
- Якщо ви виявили бракований виріб - не переживайте, рекомендується відразу ж припинити використання товару, зробити кілька чітких фотографій проблеми, описати її і відправити нам на пошту: biketravel.shop@gmail.com, ми з вами обов'язково зв'яжемося для вирішення ситуації.
Можливі шляхи вирішення проблеми, бракованого товару:
- Ремонт виробу;
- Обмін на ідентичний товар;
- Повернення коштів.
Гарантія поширюється тільки на заводські дефекти товарів.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на:
- Витратні матеріали - ланцюги, покришки, камери, зірки, картриджі, підшипники, хімію.
- На зовнішні дефекти або неповну комплектацію, яка не була виявлена при прийнятті продукції.
- На радіальне або осьове викривлення коліс - вісімки.
- Випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання або при попаданні в виріб сторонніх рідин і предметів.
- Природний знос або вичерпання ресурсу.
- Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації або зберігання.
- Пошкодження в результаті стихійних лих - природних явищ.
- Пошкодження, які можна усунути шляхом обслуговування, мастила, настройки, очищення виробу від пилу і бруду.
- Пошкодження, які виникли в результаті розбирання / збірки вузлів велосипеда - колеса, втулки, каретка, рульова колонка, вилка, амортизатори і т.і. некваліфікованим персоналом.
Запит на повернення товару розглядається протягом 14 днів. Підприємство залишає за собою право на проведення експертизи. Якщо в результаті експертизи буде виявлено, що недоліки виникли після передачі товару покупцеві, внаслідок порушення ним встановлених правил використання та зберігання або транспортування, дії третіх осіб або дії непереборної сили, вимоги покупця не підлягають задоволенню, а покупець зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи.
Повернення:
Повернення або обмін непродовольчого товару належної якості на інший, аналогічний, можливий після покупки згідно «Закону про захист прав споживача»
Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся:
- З моменту покупки пройшло не більше 14 днів.
- Товар не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів бруду, пилу, сторонніх рідин і плям.
- Товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки.
- Збережені всі ярлики і заводське маркування.
- Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну.
Перелік товарів, що не підлягають обміну:
-
Натільна білизна - шапки, балаклави, баффи, термобілизна, футболки, спідня білизна, велотруси, велоштани, рукавички, шкарпетки - краще користуватися розмірної сіткою.
-
Загубники (мундштуки) для питних систем.
-
Товари в аерозольній упаковці, хімія, масла, мастила.
-
Велосипедні сідла після встановлення на велосипед.
Терміни повернення грошових коштів:
Термін повернення грошових коштів встановлено відповідно до Правил продажу товарів на замовлення та поза офісних або торгових приміщень (Наказ Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року №103) та становить до 30 календарних днів.
Способи повернення коштів:
- Якщо товар був придбаний за передоплатою (перерахування грошових коштів на карту), повернення здійснюється таким же способом на реквізити відправника грошових коштів.
- Якщо оплата товару здійснювалася післяплатою (оплата товару при отриманні), повернення грошових коштів обговорюється безпосередньо з покупцем.
- При поверненні грошей за ініціативою покупця, з нього будуть утримані транспортні витрати в обидва кінці. При поверненні велосипеда - не менше 300 грн.