Гарантия:

  • Гарантия распространяется на товары, приобретённые в интернет-магазине biketravel.com.ua и обеспечиваются производителями в соответствующих сервисных центрах. 
  • Мы обещаем, что во время решения ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по вашей вине. 
  • Рекомендуем сохранять в надежном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку. 

  • Если вы обнаружили бракованное изделие - не переживайте, рекомендуется сразу же прекратить использование товара, сделать несколько четких фотографий проблемы, описать ее и отправить нам на почту: biketravel.shop@gmail.com, мы с вами обязательно свяжемся для решения ситуации.

 

Возможные пути решения проблемы, бракованного товара: 

  1. Ремонт изделия; 
  2. Обмен на идентичный товар; 
  3. Возврат денежных средств.

 

Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров. 

 

Гарантийные обязательства не распространяются на: 

  • Расходные материалы - цепи, покрышки, камеры, звёзды, картриджи, подшипники, химию. 
  • На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции. 
  • На радиальное или осевое искривление колёс - восьмёрки. 
  • Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов.
  • Естественный износ или исчерпание ресурса. 
  • Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения. 
  • Повреждения в результате стихийных бедствий - природных явлений. 
  • Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи.
  • Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда - колёса, втулки, каретка, рулевая колонка, вилка, амортизаторы и т.д. неквалифицированным персоналом.

 

Запрос на возврат товара рассматривается в течение 14 дней. Предприятие оставляет за собой право на проведение экспертизы. Если в результате экспертизы будет выявлено, что недостатки возникли после передачи товара покупателю, вследствие нарушения им установленных правил использования и хранения или транспортировки, действия третьих лиц или действия непреодолимой силы, требования покупателя не подлежат удовлетворению, а покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

 

Возврат:

Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества на другой, аналогичный, возможен после покупки согласно «Закону о защите прав потребителя»

 

Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь:

  • С момента покупки прошло не более 14 дней.
  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов грязи, пыли, посторонних жидкостей и пятен.
  • Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.
  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
  • Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.

 

Перечень товаров, не подлежащих обмену:

  • Нательное белье - шапки, балаклавы, баффы, термобелье, футболки, нижнее белье, велотрусы, велоштаны, перчатки, носки - лучше пользоваться размерной сеткой. 
  • Загубники (мундштуки) для питьевых систем.
  • Товары в аэрозольной упаковке, химия, масла, смазки.
  • Велосипедные седла после установки на велосипед.

 

Сроки возврата денежных средств:

Срок возврата денежных средств установлен в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103) и составляет до 30 календарных дней.

 

Способы возврата денежных средств:

  • Если товар был приобретен по предоплате (перечисление денежных средств на карту), возврат осуществляется таким же способом на реквизиты отправителя денежных средств.
  • Если оплата товара осуществлялась наложенным платежом (оплата товара при получении), возврат денежных средств обговаривается непосредственно с покупателем.
  • При возврате денег по инициативе покупателя, с него будут удержаны транспортные расходы в оба конца. При возврате велосипеда - не менее 300 грн.